LINE OA 自動化實戰手冊:把一次消費者變成長期會員

第一層:標籤系統

把好友以「來源」「消費金額」「產品偏好」「互動頻率」四維度打標籤,是所有自動化的基礎。

第二層:旅程設計

從加好友第 1 天到第 90 天,設計 5-7 個關鍵接觸點:歡迎訊息、教育內容、優惠券、回訪提醒、會員升級。

第三層:內容節奏

推播不是越多越好,而是「時機準確」。抓住週三下午、週五晚間、週日早上這三個高開啟率時段,轉換效率提升 40% 以上。