The Challenge
挑戰
室內設計是「一次成交、少量回購」的低頻高單價產業。KAWAGEN 希望把成交過的客戶轉為長期口碑推薦來源,並延伸到後續居家維護、家具軟裝的持續服務。
The Solution
解法｜對應 4A 框架
ACCESS
AI 導客:作品集內容行銷
把每個完工案場拆成 5-8 篇內容(設計理念、施工過程、成果展示),長期累積作品庫 SEO 權重。
ACQUIRE
AI 獲客:EZ Page 諮詢預約
設計依風格分類的落地頁(北歐、日式、現代),讓不同偏好的訪客都能快速看到對味的作品。
ACCELERATE
AI 悅客:互動式虛擬看屋
以互動小遊戲讓潛在客戶自我測驗適合的設計風格,提高互動與留言率。
ADHERE
AI 留客:LINE OA + Mobile Cards
成交客戶自動加入 LINE OA + 電子會員卡,定期推播居家保養、換季軟裝、老客戶專屬活動。
The Results
成效
3.2×
老客戶回訪率
42%
老客戶推薦成交
24/7
自動化互動